キャッシュレス決済の導入には一定の費用がかかりますが、現在は初期費用や月額費用が無料のサービスも増えています。以前と比べて始めやすい環境になっています。
国としてもキャッシュレス決済の普及を後押ししており、導入のハードルは下がっています。
店舗側にとっては、キャッシュレス対応により支払い機会を逃しにくくなり、売上につなげやすくなります。一方で、導入費用自体は大きな負担になりにくいものの、決済手数料は継続的に発生するため負担となります。
本記事では、キャッシュレス決済の費用の内訳や相場、導入に必要なものについて分かりやすく解説します。
キャッシュレス決済の導入費用は？
キャッシュレス決済の導入費用は、大きく分けて3つの費用があります。
- 初期費用
- 月額費用
- 決済手数料
導入時にかかる初期費用、継続的に発生する月額費用、そして利用に応じて発生する決済手数料です。
それぞれ性質が異なるため、全体像を整理したうえで理解することが大切です。ここでは、キャッシュレス決済にかかる費用について分かりやすく解説します。
初期費用
キャッシュレス決済の初期費用は、以前と比べて大きく下がっています。現在は、無料〜数万円程度で導入できます。
特に最近は、決済代行会社のキャンペーンにより、端末代や導入費用が無料になっています。小規模店舗や個人事業主でも導入しやすく普及が広まっています。
費用の主な内訳としては、クレジットカードや電子マネーに対応するための決済端末の費用や、初期設定に関する費用などがあります。ただ、QRコード決済の場合は専用端末が不要であり、初期費用がかからないケースがほとんどです。
初期費用が無料や格安に抑えられている背景には、キャッシュレス決済会社の収益構造があります。
導入時の負担を下げて利用者を増やし、その後の決済手数料によって収益を上げる仕組みとなっているため、初期費用は低く設定されています。
そのため、導入時のコストだけでなく、継続的にかかる手数料も含めて全体で導入の可否を比較することが重要です。
月額費用
月額費用は、無料〜数千円程度が目安です。
以前は一定の固定費がかかるサービスが多かったのですが、競争が増えたことにより無料で利用できるサービスが増えています。
月額費用が発生する場合は、決済機能に加えて、売上管理や分析機能、サポート体制などが含まれています。
基本利用は無料ですが、付加機能を利用する場合に限り、数千円程度の費用がかかるケースが多くなっています。
小規模店舗や個人事業主であれば無料プランでも十分対応できます。無理に有料プランを選ぶ必要はありません。
月額費用については、金額の大小よりも、自分の店舗に必要な機能が含まれているかという視点で判断します。
決済手数料
決済手数料は導入費用ではありませんが、キャッシュレス決済を利用するうえで発生するメインの支払い（決済会社の収益源）です。
商品やサービスの支払いが行われるたびに、売上の一部が手数料として差し引かれる仕組みになっています。
相場としては、クレジットカード決済で3〜5％前後、QRコード決済で1〜3％前後、電子マネー決済で3〜4％前後が目安です。
決済手段や契約するサービスによって異なりますが、いずれも売上に応じて発生するため、利用が増えるほどコストも増えていきます。
決済手数料は、キャッシュレス決済会社の主な収益源となっており、初期費用や月額費用が低く抑えられている背景にもなっています。
特に売上規模が大きい店舗ほど影響が出やすいため、契約前に手数料率を確認し、複数サービスを比較することがポイントです。
決済手段ごとの導入費用
キャッシュレス決済は主に、クレジットカード決済、QRコード決済、電子マネー決済の3種類に分けられます。
| 決済種類 | クレジットカード決済 | QRコード決済 | 電子マネー決済 |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円〜数万円 | 基本0円 | 0円〜数万円 |
| 月額費用 | 0円〜数千円 | 基本0円 | 0円〜数千円 |
| 決済手数料 | 3〜5％前後 | 1〜3％前後 | 3〜4％前後 |
| 導入の手軽さ | 普通 | 簡単 | やや手間あり |
それぞれ初期費用や月額費用、決済手数料が異なるだけでなく、導入の手軽さにも違いがあります。
中でもQRコード決済は、固定費を抑えやすく導入も簡単なため、近年特に普及が進んでいます。ここでは、決済手段ごとの費用の違いについて整理します。
クレジットカード決済
クレジットカード決済の導入費用は、それほど大きな負担ではありません。
初期費用は0円〜数万円程度が目安で、端末も無料で提供されることが多く、導入自体のハードルは低くなっています。
一方で、QRコード決済と比べると、月額費用が発生するプランがあったり、決済手数料もやや高めに設定されています。クレジットカード決済の手数料は一般的に3〜5％前後です。
ただし、クレジットカードの利用者は非常に多く、店舗としては対応していないと機会損失につながる可能性があります。
現金を持ち歩かない人も増えているため、カードが使えないことで支払いができず、売上を逃してしまうケースも考えられます。
クレジットカード決済はコスト面だけを見ると他の手段より高くなることがありますが、実務上はほぼ必須といえる決済手段です。
導入費用の安さだけで判断するのではなく、決済手数料の水準や売上への影響も含めて検討しなければなりません。
QRコード決済
QRコード決済は、キャッシュレス決済の中でも特に導入しやすい方法です。
専用端末が不要なケースも多く、発行されたQRコードを設置するだけで利用を開始できるため、初期費用をかけずに始められます。
月額費用も無料のサービスが多く、固定費の負担も抑えやすいです。また、導入時のお得なキャンペーンが実施されることも多くあります。
導入時の手軽さもあり、小規模店舗や個人事業主を中心に広く普及しています。クレジットカード決済は導入していなくても、QRコード決済だけは対応している店舗も多くあります。
設置しておくだけでも機会損失を防ぎやすいため、まず検討しやすい決済手段です。
電子マネー決済
電子マネー決済は、交通系ICや流通系サービスなどを使った非接触型の決済方法です。
たとえば、SuicaやPASMO、楽天Edyなどがあります。端末にかざすだけで支払いが完了します。コンビニや飲食店などで広く使われており、決済スピードの速さが強みです。
導入費用としては、クレジットカードと同様に専用の決済端末が必要になります。初期費用は無料〜数万円程度が目安です。
端末はカードやICを読み取る機能が必要になるため、QRコード決済と比べるとややコストがかかります。
月額費用については無料〜数千円程度で、サービスによって差があります。
一方で、決済手数料は3〜4％前後が目安で、クレジットカードと同程度のコストがかかることもあります。
導入費用自体はそこまで高くありませんが、実際の負担は手数料によって左右されます。
電子マネー決済は、導入の手間やコストは中程度ですが、業種によっては効果を発揮しやすい決済手段です。
導入に必要なもの
キャッシュレス決済を導入するには、いくつかの準備が必要です。決済端末や通信環境といった設備に加え、申請手続きや現場での運用体制も含めて整えておきましょう。
ここでは、導入前に押さえておきたい基本的な項目について整理します。
決済端末・機器
キャッシュレス決済の端末は、コンパクトなものからやや大きめのものまで種類があります。
手のひらサイズのカードリーダー型もあれば、レシートプリンターや画面が一体になった据え置き型の端末もあります。
最近は1台でクレジットカード、電子マネー、QRコードすべてに対応できるマルチ端末も増えています。
また、サービスによってはタブレット端末を使って決済を行うこともあります。
たとえば、iPadなどに専用アプリを入れて、カードリーダーと連携して使う形です。この場合、タブレットがレジの役割も兼ねるため、売上管理や商品登録などもまとめて行えます。
一方で、QRコード決済のみであれば、スマートフォンや紙のQRコードだけで対応できる場合もあり、必ずしも専用機器が必要になるわけではありません。
通信環境
キャッシュレス決済を利用するには、インターネット環境が必要です。決済はリアルタイムで通信を行うため、安定した回線が前提になります。
ただし、もともと店舗でインターネット回線（Wi-Fiなど）を利用している場合は、基本的に新たに契約する必要はありません。そのまま既存の回線を使って決済端末を接続すれば問題なく利用できます。
一方で、移動販売や屋外での利用など、固定回線が使えない場合は、モバイル回線やテザリングを使うこともあります。
この場合、通信環境が不安定になりやすいため、電波状況を事前に確認しておきましょう。
また、通信が途切れると決済が完了しないこともあるため、安定性はかなり重要です。特に来店客が多い時間帯でも問題なく使えるかどうかは、事前に確認しておくと安心です。
申請手続きと審査
キャッシュレス決済を導入するには、まず各サービスへの申し込みと審査が必要です。
申請はオンラインで完結するサービスが多く、事業者情報や店舗情報、本人確認書類などを提出する流れになります。
審査では、業種や営業実態、取り扱う商品内容などが確認されます。
特にクレジットカード決済は審査があり、内容によっては時間がかかることもあります。一方で、QRコード決済は比較的スムーズに進みます。申請から短期間で利用開始できることもあります。
審査に通過すると、アカウントの発行や決済端末の設定が行われ、利用を開始できるようになります。
早ければ数日、長い場合でも1〜2週間程度で導入できるケースが一般的です。
申請手続き自体はそれほど複雑ではありませんが、審査の内容や期間は決済手段によって異なるため、導入スケジュールには余裕を持って進めましょう。
スタッフへのレクチャー
キャッシュレス決済の導入において、意外と見落とされがちなのがスタッフへのレクチャーです。
機器の設置や契約が完了しても、現場で正しく使えなければスムーズな運用にはつながりません。
特に、クレジットカード、QRコード、電子マネーなど複数の決済手段を導入すると、それぞれ操作方法や対応手順が異なるため、覚える内容が増えます。
操作ミスや対応の遅れが発生すると、会計時の混乱や顧客満足度の低下につながる可能性もあります。
基本的な決済の流れに加えて、エラー時の対応や返金処理なども含めて事前に共有しておきましょう。
キャッシュレス決済の導入費用を抑えるポイント
キャッシュレス決済は、現在では初期費用や月額費用が低く抑えられています。導入費用を大きく抑えることなく、開始できます。
導入費用よりも重要なことは、事業に合ったサービスを選ぶことです。必要な決済手段や機能を見極めて導入することで、無駄なコストや運用負担を避けやすくなります。
費用を抑えながら適切に導入するためのポイントについて整理します。
決済手段を増やしすぎない
キャッシュレス決済の費用を抑えるうえで重要なのが、決済手段を増やしすぎないことです。種類を増やすと対応できる幅は広がりますが、その分だけ月額費用や端末コストなどの固定費が増えてしまいます。
また、決済手段を増やしたからといって、必ずしも売上が大きく伸びるとは限りません。
実際には、主要な決済手段に対応していれば多くの利用者をカバーできるため、過剰な導入はあまり効果がありません。
さらに、種類が増えるほどスタッフが覚える操作も増え、会計時のミスや対応の遅れにつながる可能性があります。
加えて、申請や管理の手間も増えるため、運用面での負担も無視できません。
まずはクレジットカードや主要なQRコード決済など、利用者の多い手段に絞って導入するのが現実的です。必要に応じて追加していくのがよいでしょう。
キャンペーンを活用する
各社が実施しているキャンペーンを活用することで、初期費用を抑えやすくなります。
導入促進のために、端末代が無料になったり、一定期間は決済手数料が優遇されるといった施策が用意されていることが多いです。
具体例としては、決済端末が通常は数万円かかるところを無料で提供されるケースや、導入から数か月間は手数料が低く設定されるといったものがあります。
また、QRコード決済では、スタート時に手数料が無料または低率になるキャンペーンが行われることもあります。
キャンペーンは時期によって内容が変わるため、導入を検討しているタイミングで比較しましょう。